سياسة الاسترداد

في كريستال قفطان ، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين تمامًا لأي سبب، يمكنكم طلب استرداد المبلغ خلال ١٠ أيام من استلام طلبكم.

الأهلية لاسترداد الأموال

للتأهل لاسترداد المبلغ:

  • يجب تقديم الطلب خلال 10 أيام من تاريخ التسليم.

  • يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير ملبوس وغير مغسول وفي حالته الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.

  • يجب عليك تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).

  • يجوز لنا أن نطلب صورًا أو مقاطع فيديو للمنتج لدعم مطالبتك.

العناصر غير القابلة للاسترداد

  • العناصر التي تم إرجاعها بعد 10 أيام

  • العناصر التي تظهر عليها علامات التآكل أو التلف أو التغيير

  • العناصر المعروضة للبيع أو المخفضة (ما لم تكن معيبة أو تالفة)

كيفية طلب استرداد الأموال

  1. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@crystalcaftan.com خلال 10 أيام من استلام العنصر الخاص بك.

  2. قم بتضمين رقم طلبك وشرحًا موجزًا لسبب الإرجاع.

  3. سوف يقوم فريقنا بالرد خلال 2-3 أيام عمل بتعليمات الإرجاع.

إعادة الشحن

  • العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يصل المنتج تالفًا أو غير صحيح.

  • نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.

معالجة استرداد الأموال

بمجرد استلامنا وفحصنا للعنصر المرتجع:

  • سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

  • يرجى السماح بفترة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.

أسئلة؟

لأي استفسار أو مساعدة بخصوص إرجاع طلبك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني 📧 contact@crystalcaftan.com نحن هنا لمساعدتك!